Die Informationen auf dieser Website werden durch Experten sorgfältig erstellt. Sie sind unverbindlich und dienen allein zur allgemeinen Information.

II. Geschäftsbedingungen shop.famillesuisse.ch

1. Produkte 

famillesuisse führt diverse Produkte, welche für den alltäglichen Gebrauch für Familien und Haushalt sind.

Sollten Sie  ein von Ihnen gesuchtes Produkt nich in unserem Shop finden, rufen Sie uns bitte unter 044 533 14 30 an. Gerne werden wir Ihnen das gewünschte Produkt nach unseren Möglichkeiten organisieren.

2. Bestellung

Die Bestellung kann über folgende Kanäle erfolgen: Internet über den Webshop https://shop.famillesuisse.ch, per Fax auf die Nummer 044 533 14 33, per Telefon unter 044 533 14 30 (Bürozeiten) oder per Post an die Adresse: famillesuisse, Postfach, CH-8058 Zürich-Flughafen.

3. Lieferung

famillesuisse versendet die bestellten Produkte mit der Schweizerischen Post als A-Post (im Priority-Kanal per Einschreiben) und mit Gratis-Zweitzustellung. Die Lieferung erfolgt in einer neutralen Verpackung an jede vom Kunden gewünschte Adresse in der Schweiz. Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Produkte an die Schweizerische Post auf den Kunden über.

4. Versandkosten

Die Lieferung ist portofrei, wenn der Umfang der bestellten Ware den Wert von 100.- Franken übersteigt. Bei einem Bestellwert von bis zu 50.- Franken erhebt famillesuisse einen Versandkostenanteil von 9.- Franken und 6.- Franken bei einem Bestellwert bis 100.- Franken. Eine etwaige Versandkostenpauschale wird bei Teillieferungen nur einmal verrechnet. Die Lieferung gilt mit der Übergabe an die Post als erfolgt.

5. Lieferhinweise

famillesuisse liefert die bestellten Produkte in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung oder Nachbestellung aus.

Ausdrücklich anders lautende Anweisungen seitens des Kunden sind vorbehalten. Für Expresszustellung auf Wunsch des Kunden werden Portokosten von 22.- Franken in Rechnung gestellt.

famillesuisse behält sich die Ausführung einer Bestellung in Teillieferungen vor, falls einzelne Produkte nicht an Lager bzw. seitens der Hersteller kurzfristig nicht verfügbar sein sollten. Unvorhergesehene Ereignisse wie Produktionsausfälle seitens der Hersteller, Störung des Verkehrs oder Überlastung der Schweizerischen Post können Lieferverzögerungen zur Folge haben. In diesen Fällen ruhen Liefer- bzw. Abnahmeverpflichtungen im Umfang und für die Dauer der Verzögerung. Ein etwaiger Schadenersatzanspruch seitens des Kunden wird ausgeschlossen.

6. Zahlungsbedingungen

famillesuisse liefert gegen Rechnung, zahlbar innert 10 Tagen oder gegen Kreditkarte.

famillesuisse behält sich zudem die Lieferung gegen (Vorauszahlung,) Nachnahme vor. Bei Zahlungsverzug hinsichtlich früherer Lieferungen kann famillesuisse ohne Angaben von Gründen eingegangene Bestellungen ablehnen. Ferner behält sich famillesuisse vor, bei Ihren Kunden bei einer neuen Bestellung eine Bonitätsprüfung durchzuführen.

Die Beanstandung von Ware berechtigt nicht zum Rückbehalt der Bezahlung.

7. Zahlungsmöglichkeiten

Sie können bei famillesuisse auf Rechnung, per Kreditkarte oder per Nachnahme bestellen.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden Eigentum von famillesuisse. famillesuisse ist berechtigt, ihren Eigentumsvorbehalt beim zuständigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.

9. Retouren

Der Kunde prüft die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf etwaige Mängel. Die Feststellung etwaiger Mängel ist famillesuisse unverzüglich - wenn erkennbar spätestens 5 Tage nach Erhalt, wenn nicht erkennbar unverzüglich nach Entdeckung - schriftlich oder telefonisch mitzuteilen.

Mangelhafte Produkte können nach vorangegangener Kontaktaufnahme mit famillesuisse in ungeöffneter Originalverpackung und einwandfreiem Zustand retourniert werden.

Kleine Mängel sind geringe handelsübliche Abweichungen, die auf materialtypischen Eigenschaften beruhen.

Bei Fehlbestellungen seitens des Kunden sowie bei nach Auftrag angefertigten Produkten ist eine Retournierung grundsätzlich ausgeschlossen.

10. Gewährleistung

Für mangelhafte Produkte liefert famillesuisse Ersatz oder stellt dem Kunden nach Absprache eine entsprechende Gutschrift aus, es sei denn, der Kunde hat den Mangel nicht nach Massgabe der vorstehenden Bestimmungen fristgerecht gerügt.

Jede weitere Gewährleistung, insbesondere für Eigenschaften und Wirkungen der Produkte, wird wegbedungen, soweit dies die gesetzlichen Bestimmungen erlauben.

Weitergehende Produkthaftungs- und Gewährleistungsansprüche sowie etwaige Reparaturen bei Gesundheitsprodukten sind an die Hersteller der entsprechenden Produkte zu richten. Zur Geltendmachung etwaiger Ansprüche ist die Originalrechnung vom Kunden aufzubewahren.

Nach 12 Monaten seit Lieferung der Produkte erlöschen jegliche Gewährleistungsansprüche seitens des Kunden gegenüber famillesuisse, selbst wenn sie bis dahin unentdeckt geblieben sind.

famillesuisse trifft keine Pflicht zur Ersatzlieferung, falls sie nachweist, dass der gerügte Mangel nicht von ihr zu verantworten ist, insbesondere bei nachträglicher Veränderung der Produkte durch den Kunden oder bei fehlerhaften Produkten oder Leistungen Dritter, für welche der Kunde selbst verantwortlich ist.

Schadenersatzansprüche wegen etwaiger Fehler in den Abbildungen oder bei den Preisen und Texten sind ausgeschlossen.

11. Datenschutz

famillesuisse hält das schweizerische Datenschutzgesetz ein. Sie beschafft und bearbeitet persönliche Daten nur, soweit dies für die Geschäftsabwicklungen (etwa im Verkehr mit den Krankenversicherungen) oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen notwendig ist.

Insbesondere kann famillesuisse Daten an Dritte weitergeben, soweit dies zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist.

Persönliche Daten kann famillesuisse auch zur Pflege ihrer Kundenbeziehungen, etwa im Rahmen von Marketingaktionen, verwenden. Sie kann diesbezüglich mit Dritten zusammenarbeiten.

Der Kunde verzichtet auf die Herausgabe der für den Versandhandel von Gesetzes wegen erforderlichen Unterlagen.

12. Preise

Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (Fr.) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie etwaige angepriesene Rabatte. Preis-, Farb- und Produktänderungen sowie Irrtümer sind vorbehalten.

13. Allgemeines

Die jederzeitige Änderung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich famillesuisse ausdrücklich vor.

Mit erfolgter Inanspruchnahme von Dienstleistungen von famillesuisse gelten die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen als vorbehaltlos akzeptiert. Abweichende Bedingungen des Kunden sind für famillesuisse unverbindlich, unter Vorbehalt der ausdrücklichen schriftlichen Anerkennung.

Nebenabreden oder weitergehende Zusagen von famillesuisse bedürfen der schriftlichen Form.

14. Sonstiges

Stand der AGB ist der 1. Februar 2017.

Es gelten die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Recht der Schweiz.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.